Preguntas frecuentes

Productos

Para preservar la integridad de su fragancia Nöud, guarde la botella en posición vertical, bien sellada y lejos de la luz solar directa, el calor y la humedad. Un ambiente estable entre 15 y 25 °C es ideal.

La fragancia es delicada por naturaleza. Un almacenamiento adecuado ayuda a mantener su profundidad, equilibrio y longevidad con el tiempo.

Para un mejor cuidado: • Mantener alejado del calor y la luz solar. • Guardar en un cajón, armario o gabinete lejos de ventanas y radiadores. • Cerrar siempre bien el tapón para minimizar la exposición al oxígeno. • Evitar zonas con humedad y cambios de temperatura, como los baños.

La fragancia evoluciona de forma única en cada piel. Unos sencillos rituales pueden ayudar a prolongar su presencia y revelar todo su carácter.

Para una mejor duración:

  • Aplicar sobre la piel bien hidratada, idealmente con una loción sin perfume.
  • Concéntrese en los puntos de pulso: muñecas, cuello, escote y detrás de las orejas.
  • Deje que la fragancia se asiente de forma natural, sin frotar la piel.
  • La superposición con aceites perfumados complementarios puede profundizar y extender el rastro de la fragancia.

Todos los ingredientes de los productos Nöud son cuidadosamente seleccionados para cumplir con los más altos estándares de seguridad y cumplen plenamente con las normativas cosméticas del Reino Unido y la UE. Antes de que cualquier producto llegue al mercado, se somete a un exhaustivo Informe de Seguridad de Productos Cosméticos (CPSR), realizado por un Evaluador de Seguridad cualificado, lo que garantiza su seguridad para el consumidor. Los ingredientes se revisan continuamente, considerando su uso previsto y su aplicación en el cuerpo. De acuerdo con los requisitos legales, todos los alérgenos de fragancia obligatorios se enumeran claramente en nuestro embalaje.

Más allá del cumplimiento normativo, Nöud va más allá. Evitamos conscientemente ciertos ingredientes que algunos clientes prefieren omitir, incluyendo ftalatos, parabenos, formaldehídos, almizcles nitro, SLS y SLES. En su lugar, priorizamos materias primas naturales de alta calidad (aceites esenciales, absolutos y resinas derivadas de plantas y flores), lo que refleja nuestro compromiso con la transparencia, la artesanía y la calidad duradera.

Cada fragancia de Nöud London se despliega en tres etapas distintas —notas de salida, corazón y fondo— creando un viaje olfativo único a lo largo del día. Juntas, estas capas componen una experiencia aromática armoniosa y memorable.

Notas de Salida – La Primera Impresión
Son los primeros aromas que se perciben al aplicar la fragancia. Ligeras, frescas y efímeras, las notas de salida están diseñadas para cautivar inmediatamente, a menudo con cítricos, frutas, hierbas o florales delicados.

Notas de Corazón – La Esencia de la Fragancia
A medida que las notas de salida se desvanecen, emergen las notas de corazón, revelando el verdadero carácter de la fragancia. Con una duración mayor que las notas iniciales, a menudo combinan elementos florales, afrutados o especiados, aportando equilibrio, profundidad y personalidad a la composición.

Notas de Fondo – La Impresión Duradera
Las notas de fondo forman la base de la fragancia, permaneciendo en la piel y dejando un rastro sutil y perdurable. Ricas, cálidas y resonantes, pueden ser amaderadas, terrosas o resinosas, anclando las notas más ligeras de salida y corazón.

Comprender estas capas te permite apreciar plenamente la complejidad de nuestros perfumes, descubriendo nuevas dimensiones a medida que cada fragancia evoluciona a lo largo del día.

Preguntas generales

Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12 PM el mismo día. Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán y enviarán el siguiente día laborable.

Para entregas en el Reino Unido continental, los pedidos suelen llegar en un plazo de 1 a 2 días laborables. El envío es de £5.50, con entrega gratuita en pedidos superiores a £80, o al comprar cuatro o más muestras o nuestro Discovery Set.

Para fuera del Reino Unido continental e Irlanda del Norte, por favor, espere de 5 a 7 días laborables para la entrega. Se aplica una tarifa de envío de £7.50.

Durante el periodo festivo, los tiempos de entrega pueden ser ligeramente más largos debido al aumento del volumen de pedidos y la demanda de los servicios de mensajería. Le rogamos que espere de 3 a 5 días laborables adicionales para que su pedido llegue durante este ajetreado periodo.

Si tiene alguna pregunta sobre la entrega, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle en info@noudlondon.com.

El envío cuesta 5,50 £, con entrega gratuita para pedidos superiores a 80 £, o al comprar cuatro o más muestras o nuestro Discovery Set.

Para direcciones fuera del Reino Unido continental e Irlanda del Norte, el plazo de entrega es de 5 a 7 días laborables y se aplica una tarifa de envío de 7,50 £.

Pedidos

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Espera hasta 24 horas para que la información de seguimiento se actualice después de que el transportista haya recogido tu paquete.

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Lamentamos saber que tu pedido aún no ha llegado. Una vez que tus artículos sean enviados, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento para que puedas seguir el recorrido de tu paquete.

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Para ayudarnos a asistirlo de manera más efectiva, incluya su número de pedido y una descripción detallada de los artículos faltantes en su correo electrónico. Nuestro equipo revisará su solicitud de inmediato y trabajará para resolver el problema.

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Estamos encantados de ofrecer envíos internacionales y nos complace ayudar con cualquier consulta relacionada con pedidos realizados fuera del Reino Unido.

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Un miembro de nuestro equipo le responderá rápidamente con los detalles necesarios para completar su pedido.

Devoluciones y reembolsos

Nos complace aceptar devoluciones dentro de los 28 días posteriores a la recepción de artículos que permanezcan sin abrir, sin usar y en su embalaje original.

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Nuestro equipo está dedicado a hacer que el proceso de cambio sea sencillo y le proporcionará toda la orientación e instrucciones necesarias.

Si recibes un artículo defectuoso al momento de la entrega, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de info@noudlondon.com a la brevedad posible. Nos comprometemos a resolver cualquier problema con la máxima atención y eficiencia.

Cuando te pongas en contacto con nosotros, te solicitamos que nos proporciones tu número de pedido junto con una descripción detallada del defecto, incluyendo fotografías si es posible. Esto permitirá que nuestro equipo te asista de manera rápida y precisa. Nos dedicamos a asegurar que tus inquietudes sean abordadas y te guiaremos en cada paso del proceso de resolución.

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